CRM — система управління взаємовідносинами з клієнтами. Це підхід до ведення бізнесу, який дозволяє аналізувати, контролювати й удосконалювати всі взаємодії з клієнтами.

Підхід заснований на програмному забезпеченні (CRM-системах), розробленому для автоматизації співпраці з клієнтами. Система CRM збирає всю інформацію про клієнтів, включаючи веб-сайт, номер телефону або адресу електронної пошти, чат, повідомлення в соціальній мережі і список попередніх покупок. Ви можете управляти своїми взаєминами з клієнтами, використовуючи інформацію, що зберігається в CRM-системі.

Також шукали з "CRM"
Оцініть, наскільки стаття була корисною "CRM"

Оцінка: 0 / 5 (0)

Нове

Почніть користуватися сервісом SendPulse прямо сьогодні

Якщо вас цікавить, що таке "Що таке CRM: визначення", вам може бути цікавий наш сервіс розсилок.