Тема письма — это часть сообщения, которую видит подписчик, когда заходит в папку «Входящие». По теме письма подписчики судят, стоит его открывать или нет, поэтому, она должна быть цепляющей, информативной и краткой. Чтобы определить наиболее эффективную тему письма, проведите А/В тестирование с помощью SendPulse.

В этом видео маркетолог SendPulse Катерина Чепурная поделилась приемами создания темы письма, которые помогут выделиться в инбоксе.

Почему тема письма так важна

Примерно 47% получателей открывают рассылку на основании темы письма. Если она будет нерелевантна пользователю, он в лучшем случае удалит сообщение, а в худшем — пожалуется на спам. Тема письма может создавать интригу или наоборот, раскрывать суть рассылки, главное, чтобы она была короткой, релевантной и мотивировала пользователя открыть письмо. По статистике 69% пользователей отмечают рассылку как спам, если она не соответствует их интересам.

Как создать эффективную тему письма?

  1. Персонализируйте тему письма
  2. Сделайте тему письма максимально короткой
  3. Создайте ощущение срочности
  4. Задайте в теме письма правильный вопрос
  5. Используйте эмодзи в теме письма
  6. Не используйте язык спама

Эффективная тема письма повышает открываемость, увеличивает кликабельность и улучшает результативность email кампаний. Ниже мы подготовили для вас ряд полезных рекомендаций.

Персонализируйте тему письма

Персонализированная тема письма на 26% увеличивает вероятность открытий. Вы можете добавить имя получателя, город проживания или любую другую известную вам о пользователе персонализируйте рассылку, создав выгодное предложения на основании истории покупок.

Ниже вы видите пример простой персонализации от Google Photos с добавлением имени получателя.

Персонализированная тема письма

Используйте умную персонализацию в SendPulse, чтобы повысить эффективность email маркетинга и обеспечить индивидуальный подход к каждому подписчику. В отличие от обычной персонализации, умная помогает адаптировать рассылку для получателей, которые по какой либо причине не поделились своими личными данными.

Сделайте тему письма максимально короткой

На сегодняшний день мобильный трафик превышает десктопный. Поэтому, крайне важно адаптировать свои email рассылки под смартфоны. Чтобы тема письма на экране мобильного устройства отобразилась полностью, используйте менее 40 символов. Тщательно продумайте каждое слово, чтобы привлечь внимание пользователя и мотивировать его открыть рассылку.

Посмотрите примеры ниже. Компании в теме письма смогли коротко передать всю суть рассылки, а в прехедере раскрыли детали.

Короткие темы письма

Создайте ощущение срочности

Стимулируйте пользователей к быстрому принятию решений. Ограничьте предложение во времени или подчеркните ограниченное количество товара в наличии. В теме письма постарайтесь вызвать у подписчика чувство упущения выгоды. Однако, избегайте навязчивости. Сконцентрируйте внимание пользователей на преимуществах вашего предложения и его уникальности.

Тема письма с ограниченным во времени предложением

Задайте в теме письма правильный вопрос

Сыграйте на любопытстве пользователей. Побудите их открыть письмо, чтобы узнать ответ на интересующий вопрос. При этом, не используйте приемы из желтой прессы. Пользователи могут расценить это как кликбейт, что навредит репутации компании, а еще приведет к массовым отпискам и жалобам на спам.

Посмотрите, как используют вопросы в теме письма разные компании. Обратите внимание, что в прехедере нет ответов, его задача — усилить интерес пользователей.

Вопрос в теме письма

Используйте эмодзи в теме письма

По данным Experian, открываемость писем с эмодзи на 56% выше, чем у рассылок без них. Поэтому, если язык бренда позволяет, дополните тему письма правильными эмодзи. Их основная цель — привлечь внимание подписчиков и передать нужное настроение. Как видите, эмотиконы применяют такие компании как Rozetka, Lamoda, TripMyDream и другие.

Эмодзи в теме письма

Не используйте язык спама

Избегайте агрессивных или коммерческих формулировок, не пишите тему письма заглавными буквами и не добавляйте множество восклицательных или вопросительных знаков. В противном случае, рассылка вероятнее всего попадет в папку спам, так как email провайдеры отфильтровывают подобные сообщения. А если такое письмо все же попадет во входящие, маловероятно, что пользователь его прочтет.

В SendPulse есть встроенная система рекомендаций для лучшей доставляемости рассылок. Она помогает выявить ошибки в адресе отправителя, теме, прехедере, теле письма. С помощью системы рекомендаций вы можете вовремя внести изменения в свою email кампанию, чтобы попасть во входящие.

Рекомендации по улучшению доставляемости рассылок от SendPulse

Какая идеальная длина темы письма

Размер темы письма зависит от того, какие устройства используют получатели. Определить допустимое количество символов можно также на основании предыдущих рассылок. Для этого проанализируйте открываемость и посмотрите, какие темы писем были наиболее эффективными.

Согласно исследованию 2018 года, 61% рассылок пользователи открыли со своих мобильных устройств. Это означает, что тема письма не должна быть длинной. Поэтому, старайтесь использовать не более 40 символов.

Идеи и примеры эффективной темы письма

  1. Тема письма промо-рассылок
  2. Тема для письма с последним шансом
  3. Интригующая тема письма
  4. Тема письма для follow-up email
  5. Используйте в теме письма юмор

Чтобы увеличить открываемость, создайте такую тему письма, которую ваши получатели просто не смогут пропустить. Ниже мы собрали привлекательные темы писем разных брендов.

Тема письма промо-рассылок

Тема письма рекламных сообщений предлагает скидки, акции и другие выгодные предложения. Для повышения ее эффективности используйте персонализацию и отправляйте рассылки в правильное время. Вот несколько примеров:
Специальное предложение: скидка 20% на первый заказ
30% скидки + бесплатная доставка
Распродажа онлайн-курсов
Рекордные скидки: -35% на годовую подписку

Тема для письма с ограниченным во времени предложением

Подчеркните временные рамки предложения и ограниченное количество товара с помощью таких слов как “срочно”, “важно”, “последний” или “экстренно”. Главное, сделайте тему письма убедительной, чтобы мотивировать пользователей открыть ваше письмо. Вот несколько полезных идей:
Осталось 2 дня до конца акции
Последний шанс воспользоваться скидкой
Завтра стоимость курса увеличится на 20%
Срочное сообщение: дарим персональный промокод
Последний день мартовских скидок

Интригующая тема письма

Создайте тему письма, которая заинтригует получателей и мотивирует открыть рассылку, чтобы узнать подробности. Это может быть вопрос, утверждение какого-то факта или, наоборот, опровержение. Посмотрите примеры ниже. Обратите внимание, как по разному можно использовать интригу в теме письма. Согласитесь, сложно не посмотреть, что внутри.

Интригующие темы писем

Тема письма для follow-up email

Этот формат эффективно работает в сочетании со срочностью предложения. Тема письма для follow-up email предлагает потенциальным клиентам вернуться к услуге, от которой они могли отказаться ранее.
Вы пропустили недавнее обновление
Ваш промокод еще действует
Пожалуйста, завершите установку
Завершите регистрацию и получите подарок
Оформите покупку пока товар еще в наличии

Используйте юмор в теме письма

Шуточный подход в теме письма встречается редко, поэтому работает достаточно эффективно. Однако, чтобы достичь желаемых результатов и не получить негатив, важно хорошо знать свою целевую аудиторию. Тщательно взвесьте все “за” и “против” прежде, чем сделать рассылку. Проведите А/В тестирование и положитесь на факты, а не на личные ощущения.

При правильном подходе, шуточная тема письма поможет завоевать расположение пользователя, поднять ему настроение и увеличить открываемость. Посмотрите, как использует юмор образовательная компания Linguatrip. Согласитесь, такой подход действительно располагает и усиливает эмоциональную связь с брендом.

Юмор в теме письма

Рекомендации по созданию темы письма

Тема письма формирует у пользователей первые впечатления о компании и ее услугах. Поэтому, уделяйте ее созданию такое же внимание как и контенту рассылок. Ниже мы подготовили еще несколько советов, которые помогут вам написать эффективную тему письма и повысить результативность email кампаний.

  1. Избавьтесь от “noreply” в имени отправителя. Никто не хочет получать письма от робота. Пользователи часто удаляют такие рассылки или отправляют в спам. Чтобы избежать этого, используйте настоящее имя человека, который работает в вашей компании. Это поможет вам увеличить открываемость, кликабельность и завоевать доверие.
  2. Сегментируйте свой список рассылки. То, что работает для одной группы людей, не будет работать для другой, ведь интересы и предпочтения у всех разные. Поэтому, сегментируйте своих подписчиков на основании возраста, пола, профессии и других данных. Затем, подготовьте релевантную рассылку и тему письма для каждой группы подписчиков.
  3. Не вводите своих читателей в заблуждение. Не давайте в теме письма обещания, которые не сможете выполнить в письме. Неоправданные надежды разочаровывают и подрывают доверие пользователей. Ложными обещаниями можно мотивировать подписчиков открыть письмо, однако это не поможет конвертировать их в клиентов. Будьте честны со своей аудиторией, чтобы выстраивать доверительные отношения и избежать отрицательных отзывов.
  4. Используйте A/B тестирование. С его помощью вы можете сравнить две версии письма и выявить наиболее эффективную. Тестирование позволяет легко определить наиболее подходящую тему письма для вашей кампании. Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы создать A/B тест.

Используйте приведенные выше советы, чтобы создавать такие темы писем, которые будут стимулировать аудиторию открывать ваши рассылки. Экспериментируйте, анализируйте результаты и повышайте эффективность своих email кампаний.

Инструменты SendPulse для создания эффективной темы письма

Готовы применить идеи и рекомендации на практике? Тогда используйте следующие профессиональные инструменты для создания эффективной и персонализированной темы письма. В SendPulse вы можете использовать их бесплатно.

Персонализация и умная персонализация

Добавляйте личную информацию подписчиков в тему письма, например, имя, пол и местоположение. Так вы повысите релевантность рассылок и увеличите заинтересованность получателей.

Если у вас не хватает информации о подписчиках, используйте умную персонализацию. Например, если в базе данных нет имени некоторых пользователей, установите необходимое условие и пропишите для таких получателей альтернативный текст. Так каждый клиент получит персонализированное письмо.

Сплит-тестирование

Тестируйте разные элементы рассылки, чтобы найти наиболее эффективный вариант. Анализируйте тему письма, кнопку СТА, текст рассылки и другие составляющие. Для того, чтобы получить достоверные результаты, тестируйте один элемент в одной кампании.

С бесплатным тарифным планом SendPulse вы можете использовать все преимущества email маркетинга: собрать базу контактов, сегментировать аудиторию, отправлять до 15 000 писем 500 подписчикам каждый месяц и отслеживать подробную статистику. Зарегистрируйтесь в сервисе, чтобы создать свою первую рассылку прямо сейчас!

Ресурсы

  1. На блоге Habr подробно рассказали, что писать в теме письма.
  2. На блоге LPgenerator дали эффективные советы по созданию заголовков для email рассылок.
  3. В статье на нашем блоге мы рассказали, как выделиться в инбоксе с помощью эффективных приемов для создания темы письма.
Также искали с "Тема письма"
Оцените, насколько полезна статья "Тема письма"

Оценка: 4 / 5 (14)

Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня

Если вам интересно, что такое "Что такое Тема Письма: Определение, Видео", вам может быть интересен наш сервис рассылок.