Элементы (блоки) Automation 360

Все элементы авторассылок можно перетягивать в рабочее поле, нажимая на них левой кнопкой мыши. Таким образом вы можете прописать серию сообщений для каждого возможного события и автоматизировать процесс отправки писем раз и навсегда.

Старт

Первым элементом цепочки является «Старт». Вы можете выбрать, что запустит цепочку писем и управление данных подписчиков: добавление подписчика в книгу, наступление особой даты, срабатывание вебхука контакта, изменение значения переменной, получение события с вашей системы, создание сделки или изменение статуса сделки в CRM.

Email

Серия авторассылок большей частью состоит из email сообщений. Перетяните элемент «Email» из левого меню в рабочее поле и настройте отправку сообщения в правой части окна. 

Укажите параметры времени отправки, тему письма и выберите шаблон.

В настройках также есть возможность прикрепить файл.

После заполнения всех параметров, нажмите "Применить". Таким образом в серию можно добавить необходимое количество писем.

Push

Вы можете включать в авторассылку не только email сообщения, но и web push уведомления. Перетащите элемент «Push», выберите время отправки, содержимое вашего сообщения и сайт с вашими подписчиками, собранными в SendPulse.

Использовать web push хорошо в тех случаях, когда отправленное email сообщение не было прочитано пользователем. Push уведомления работают в разных браузерах, и пользователь может подписаться на них на рабочем столе компьютера или на смартфоне. Web push сообщение будет отправлено только в том случае, если контакт для которого была запущена серия писем, подписан на web push сообщения.

SMS

Чтобы включить SMS сообщения в вашу авторассылку вы должны убедиться в том, что в адресной книге собраны телефоны адресатов. Перетащите элемент «SMS» и в правой части окна настройте время для отправки SMS сообщения, указать отправителя и ввести текст сообщения. Готово, нажмите кнопку "Применить".

Messenger

Вы можете отправлять сообщения в выбранный чат-бот подписчику или запускать для него определенную цепочку.

Получатель должен быть подписан на чат-бота, с которого вы будете отправлять ему сообщение, а также иметь email или номер телефона в «Аудитории» вашего чат-бота.

Перетащите элемент «Messenger», укажите параметры времени отправки, чат-бота и действие: отправить сообщение или запустить цепочку.

Фильтр

Данный элемент фильтрует контакты по попаданию под указанные условия и позволяет создавать персонализированные и релевантные серии писем.

С помощью фильтра вы сможете, например, создать серию писем исключительно для мужчин или женщин. Фильтр может задать условия для отправки по месту проживания, тогда серия писем отдельно уйдет контактам, проживающим в городе Москва, Санкт-Петербург и т.д.  

Перетащите элемент «Фильтр», выберите время срабатывания и условия фильтра.

Создавайте переменные, которые актуальны для вашего бизнеса в настройках к фильтру, в правой части окна. Для того чтобы сохранить установленные параметры нажмите кнопку "Применить".

Условие

Блок «Условие» выстраивает дальнейшую цепочку авторассылки основываясь на том, какие действия совершает подписчик: открыл письмо или нет, кликнул ссылку в письме или нет.  Для перехода по ссылке можно указать конкретную ссылку по которой нужно будет ждать перехода.

В том случае, если были переданы пользовательские события, такие как «Регистрация», «Заказ», «Оплата» и другие, то эти события тоже становятся фильтром действий и авторассылка будет отправлена по выставленным условия: был оформлен заказ или нет, была произведена оплата или нет и т.д. 

Перетащите элемент «Условие» и выставите нужное время, в течение которого система будет ждать действия от подписчика. 

Посмотрим, как работает "условия" на примере авторассылки после добавления нового подписчика в адресную книгу интернет-магазина.

Серия стартует с письма-приветствия, далее срабатывает фильтр действий: прочитал подписчик отправленное письмо или нет. 

Условие в фильтре – письмо было открыто.

Если письмо было открыто, подписчику отправляется письмо с различными акционными предложениями.

Условие в фильтре – письмо не было открыто.

В этом случае пользователю будет отправлено SMS напоминание "Скорее прочтите письмо и получите скидку 10% на первую покупку!"

Действие

Элемент «Действие» позволяет совершать следующие конфигурации относительно получателей:

  • Перемещать подписчиков. Действие перемещает адреса подписчиков в другую адресную книгу.
  • Копировать подписчиков. Действие копирует  подписчиков из используемой адресной книги в другую адресную книгу, при копировании адреса остаются в используемой адресной книге тоже.
  • Удалять подписчиков.
  • Заменять переменную для контакта.
  • Отправлять письмо на свой email адрес.
  • Создавать контакты и сделки в CRM.

Пример использования

В случае когда подписчик не открывает ваши письма, смело применяйте действие "Переместить подписчика в другую адресную книгу ", по которой будет проведена реактивационная email кампания. Даже если и после реактивационных писем подписчик остается неактивным, применяйте действие "удалить подписчика". 

Цель

В авторассылке вы можете указывать достигнутые цели. 

Рассмотрим на примере, как это работает. Отправитель создает серию писем, цель которой продать тур в Испанию. Если цель достигнута, подписчику отправляется письмо благодарность за покупку.

По достижению цели можно остановить серию и больше не отправлять письма в этой цепочке. Для этого достаточно отметить галочкой опцию «Остановить серию для подписчика после срабатывания цели». Сохраните изменения, нажав кнопку "Применить".

Оцените, насколько полезна статья "Элементы (блоки) Automation 360"

Оценка: 4 / 5 (29)

    Другие полезные страницы

    Популярное в нашем блоге

    Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня