Le marketing mobile est un moyen de promouvoir des produits ou des services via des appareils mobiles. Grâce à cette stratégie, les consommateurs cibles accèdent à un contenu personnalisé à caractère localisé et urgent qui fait la promotion de certains produits, services ou idées.

Pourquoi le marketing mobile est-il important ?

Le marketing mobile est très important pour chaque entreprise pour les raisons suivantes :

  • Les utilisateurs passent 89 % de leur temps sur les applications mobiles, ce qui fait que les appareils mobiles dominent la communication.
  • La vue globale et la quantité de contenu sur les appareils mobiles sont simplifiées en raison de leur taille réduite. Comme les appareils mobiles sont plus petits et plus légers que les ordinateurs, les utilisateurs peuvent facilement les transporter partout et faire des achats à tout moment.
  • Le mobile accélère de 20 % le temps d'achat.
  • Par rapport à il y a un an, 50 % des utilisateurs de smartphones s'attendent à acheter quelque chose immédiatement tout en utilisant leurs appareils.
  • La grande majorité des utilisateurs de smartphones planifient des achats ou achètent des articles individuels après avoir vu des publicités pertinentes.

Avantages du marketing mobile

Comparé à d'autres formes de marketing, le marketing mobile présente plusieurs avantages importants.

  1. La messagerie texte est simple et relativement bon marché. Si l'on prend en compte les méthodes publicitaires traditionnelles telles que les publicités télévisées ou les publicités imprimées, le SMS est évidemment moins cher. Comme les formats publicitaires tels que les campagnes PPC ou les campagnes de marketing par email, les SMS sont assez faciles à envoyer et ne nécessitent aucune compétence technique.
  2. SMS a un CTR élevé. Étant donné que les gens considèrent que la communication via leurs appareils mobiles est plus privée que l'envoi d'emails par exemple, ils vérifient plus souvent leur téléphone et n'ignorent jamais les messages. Les utilisateurs ne partagent leur numéro de téléphone qu'avec leurs entreprises préférées, ils attendent donc déjà vos promotions.
  3. Particulièrement utile pour les entreprises locales. Les entreprises locales peuvent facilement informer leurs clients fidèles des bonnes affaires, des derniers arrivages et des offres spéciales par SMS. Les clients ne manqueront pas cette chance de passer voir vos offres.

Caractéristiques du marketing mobile

Avant de commencer à planifier une campagne, vous devez vous demander pourquoi et surtout comment. En effet, les caractéristiques les plus importantes (pas les avantages) sont à comprendre. Quelles sont ces qualités ?

  • Communication personnelle. Le mobile est notre appareil préféré et le plus personnel. Vous devez agir en conséquence. Qui laissez-vous entrer dans votre smartphone ? Si vous envahissez la vie privée de quelqu'un, vous devez avoir une bonne raison. Ou une offre. Plusieurs études montrent qu'une fois que vous offrez aux utilisateurs quelque chose d'intéressant gratuitement, ils sont prêts à faire beaucoup pour votre marque.
  • Simplicité. Un téléphone mobile a beaucoup de limites technologiques. Peu de boutons, petit affichage, etc. La communication pour le marketing mobile doit être aussi simple que possible. Réduisez le nombre d'activités requises au minimum et vous allez gagner. Plus le temps nécessaire à l'utilisateur pour effectuer l'action souhaitée est court, plus il sera encouragé pour faire cette action.
  • Portabilité. Attendez-vous à ce que les personnes avec des téléphones portables se déplacent. Cela peut être utilisé. Le ciblage vous permet d'atteindre une personne au niveau du code postal, technologiquement ce n'est pas un problème (légalement oui) d’envoyer des SMS ou MMS vers un endroit précis en temps réel. Ainsi, si vous avez une offre spéciale, vous pouvez l'envoyer aux personnes qui se trouvent à proximité.

3 types de marketing mobile

Il existe une variété de techniques de marketing mobile à essayer pour une entreprise. Des facteurs tels que votre budget, votre secteur d'activité et votre segment de clientèle déterminent le succès de la stratégie. Cela dit, voici quelques options de marketing mobile :

  1. Campagnes de marketing mobile à contenu dynamique. Vous devez utiliser le marketing de contenu dynamique lorsque vous essayez de stimuler la cible. Ce type de campagne mobile intègre des informations à jour, personnalisées et pertinentes pour les utilisateurs. Les informations sont basées sur leur emplacement, leurs abonnements, leur comportement antérieur, le type d'appareil ou le navigateur. Si l'utilisateur a déjà créé un compte sur le site, des données plus spécifiques peuvent être utilisées telles que le sexe de l’utilisateur, les actions précédentes effectuées ou les produits ou services précédents que l'utilisateur a achetés.
  2. Campagnes de marketing mobile transactionnel. Une campagne de marketing mobile transactionnel est un événement urgent auquel les utilisateurs s'attendent lorsqu'ils accomplissent certaines actions sur votre site. Par exemple, la création de comptes et l'obtention de confirmations de commande sont des activités transactionnelles. Ces campagnes marketing sont efficaces parce que les utilisateurs s'engagent activement avec votre marque et sont beaucoup plus réactifs aux offres que vous leur fournissez.
  3. Campagnes de marketing mobile géolocalisées. Une campagne mobile basée sur la localisation se déclenche lorsqu'un utilisateur amène son mobile dans une certaine zone. Par exemple, si vous avez un restaurant dans un centre commercial, vous pouvez envoyer un message lorsqu'ils arrivent au centre commercial avec une offre s'ils y mangent avant la fin de la journée.

Meilleures pratiques de marketing mobile

Qu'est-ce qui fait une excellente stratégie de marketing mobile ? Voici quelques conseils pour les meilleures pratiques :

  • Optimisez votre site Web pour mobile ;
  • Comprendre les acheteurs et les segmenter selon les persona ;
  • Ajouter des options opt-in et opt-out ;
  • Soyez clair, concis et respectueux ;
  • N'oubliez pas l'optimisation locale pour vous aligner sur les requêtes du public cible.

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Bons exemples de marketing mobile

Un exemple de SMS marketing sur une offre de remise pour la souscription à l’assurance :

Marketing mobile

Une offre personnalisée et géolocalisé de message de réduction Starbucks :

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