Como funcionam os limites de envio do WhatsApp

Neste artigo, vamos dar uma olhada em que tipo de limites de envio o WhatsApp tem, onde encontrar seu limite e avaliação atuais e como aumentar seu nível.

Quais são os limites do WhatsApp?

WhatsApp possui limites para o envio de mensagens para usuários com base em um sistema de camadas

Camada 1: Permite enviar mensagens a 1.000 clientes exclusivos em um período contínuo de 24 horas.

Camada 2: Permite que você envie mensagens para 10.000 clientes únicos em um período contínuo de 24 horas.

Camada 3: Permite que você envie mensagens para 100.000 clientes únicos em um período contínuo de 24 horas.

Cada conta começa na camda 1 após registrar um número de telefone.

Você pode encontrar informações sobre onde verificar seu limite atual na seção "Limite de Mensagem".

Como aumentar sua taxa de remetente

Para aumentar seu nível, você precisa atender às seguintes condições:

  • Mantenha sua pontuação de qualidade acima da média.
  • Envie 2 vezes o número de mensagens atribuídas em seu limite diário atual nos últimos 7 dias.

Vamos considerar um exemplo. Imagine que você esteja atualmente no nível 1, com um limite de 1.000 destinatários exclusivos a cada 24 horas. Se você enviar uma mensagem para mais de 2.000 destinatários em 7 dias e tiver uma boa reputação, será automaticamente atualizado para o nível 2 e poderá enviar mensagens para até 10.000 usuários únicos por período de 24 horas.

Assim que uma conta atingir esse limite, ela será movida para a próxima camada. Levará pelo menos 48 horas para mover para a próxima camada. Para fazer isso, você precisará enviar seu limite diário de mensagens consecutivamente por dois dias no mínimo.

Você pode encontrar informações sobre como manter um alto nível de qualidade em sua conta na seção “Índice de Qualidade”.

Onde encontrar informações na sua conta do Facebook

Você pode verificar o status do seu número de telefone, índice de qualidade e limites de envio para sua conta WhatsApp Business em sua conta Facebook Business.

Vá para Configurações de negócios & gt; Contas & gt; Contas do WhatsApp. Selecione sua conta do WhatsApp e clique em Gerenciador de WhatsApp na guia de "Configurações".

Indicador de Qualidade

Na coluna "Classificação de qualidade", você pode verificar o índice de qualidade da sua conta atual.

O indicador de qualidade da conta pode ter os seguintes status:

Alta qualidade (alta)- status verde;

Qualidade média (média) - status amarelo;

Baixa qualidade (baixa)- status vermelho.

Se a qualidade do seu número de telefone mudar ou ficar baixa, você receberá um alerta através do seu endereço de e-mail e no Business Manager e sua conta será marcada como “Sinalizada” ou “Restrita”. Você também receberá uma notificação na interface da SendPulse.

Recomendações para manter a alta qualidade:
  • Crie mensagens de acordo com a política de negócios do WhatsApp.
  • Envie mensagens apenas para usuários autorizados para cada tópico do modelo, de acordo com a política do WhatsApp.
  • Personalize mensagens e forneça mensagens úteis e significativas para o usuário.
  • Acompanhe a frequência de suas mensagens, não envie muitas mensagens para o mesmo usuário em um único dia.

Leia mais: "Sobre a qualidade do número de telefone da sua conta comercial do WhatsApp" e "Capacidade, classificação de qualidade e limites de mensagens."

Limite de envio de mensagens

Na coluna "Mensagens", você pode ver seus limites atuais de mensagens.

Status do telefone

Na coluna "Status", você pode verificar o status do número de telefone do remetente:

Conectado- quando o seu número de telefone funciona corretamente, o telefone é vinculado à sua conta e conectado ao ambiente de API do WhatsApp Business.

Pendente- quando sua conta não for verificada e o certificado não estiver disponível ou o número estiver conectado a outra conta do WhatsApp.

Offline -quando o nome da sua empresa é confirmado, há um certificado para se conectar ao ambiente da API do WhatsApp Business, mas não há conexão.

Sinalizado -quando houve reclamações em massa sobre campanhas desse número e sua avaliação é "Média" ou "Baixa".

Você precisa prestar atenção a esse status porque há um risco maior de a conta ser bloqueada para o envio de mensagens. Quando o número de telefone do remetente tem esse status, seu nível não pode ser atualizado.

Restrito - quando o número atinge os limites do nível atual. Este status é temporário e é atualizado após 24 horas.

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